Le commerce au Sénégal a ses propres codes. Ce qui fonctionne en Europe ne fonctionne pas forcément ici. Voici 10 techniques de vente éprouvées par les meilleurs commerçants de Dakar, adaptées à la réalité du terrain.

1. Le "premier client" (Njël)

La tradition du njël est puissante. Le premier client de la journée est sacré. Offrez-lui une petite remise ou un cadeau. Ce geste lance une dynamique positive pour toute la journée et crée un bouche-à-oreille naturel.

2. WhatsApp comme canal de vente principal

Au Sénégal, WhatsApp a plus de 8 millions d'utilisateurs. Créez un catalogue WhatsApp Business, envoyez des nouveautés à vos contacts, et surtout — répondez vite. Un client qui attend plus de 30 minutes va chez le concurrent.

Avec Meejo Manage, vous pouvez partager un lien produit directement sur WhatsApp depuis votre boutique en ligne, avec photo, prix et description.

3. Le cross-selling intelligent

Quand un client achète un téléphone, proposez la coque et le chargeur. Quand il achète du tissu, proposez le fil et les boutons. Le cross-selling augmente le panier moyen de 25 à 40%.

Astuce : avec un logiciel de caisse, vous voyez l'historique d'achat du client et vous savez exactement quoi proposer.

4. Les promotions flash sur les réseaux sociaux

"24h seulement — 3 achetés = 1 offert". Les promotions limitées dans le temps créent l'urgence. Publiez sur Facebook, Instagram et WhatsApp Status simultanément.

5. Le programme de fidélité simple

Pas besoin de carte complexe. Un simple système "10 achats = 1 offert" fidélise vos clients. Avec Meejo Manage, le programme de fidélité est automatique — chaque achat est comptabilisé dans le CRM.

6. L'échantillon gratuit

Pour les produits alimentaires, cosmétiques ou les nouveautés, offrez un échantillon. Le client goûte, teste, et revient acheter. C'est l'investissement le plus rentable en commerce.

7. Le prix psychologique

Vendez à 9 900 F au lieu de 10 000 F. C'est 100 francs de différence mais psychologiquement, le client voit "9" au lieu de "10". Cette technique fonctionne partout dans le monde — et au Sénégal aussi.

8. L'accueil personnalisé

"Ah Tonton Moussa, comment va la famille ?" — Retenir le nom de vos clients réguliers est la technique de vente la plus sous-estimée. Un client qui se sent reconnu revient toujours.

Un CRM comme celui de Meejo Manage enregistre le nom, le numéro et l'historique de chaque client pour ne jamais oublier.

9. La démonstration produit

Ne dites pas "c'est un bon produit". Montrez-le en action. Allumez le gadget, faites tourner le mixeur, appliquez la crème. La démonstration convertit 3x plus que la description verbale.

10. Le suivi après-vente

Un SMS ou WhatsApp 3 jours après l'achat : "Bonjour, êtes-vous satisfait de votre achat ? N'hésitez pas à revenir nous voir" — 70% des clients sont touchés par cette attention et deviennent fidèles.

Conclusion

La vente au Sénégal est un art qui mélange tradition et modernité. Ces 10 techniques, combinées avec un outil digital comme Meejo Manage, vous donnent un avantage décisif sur la concurrence. Commencez par en appliquer 3 cette semaine et observez la différence.